許多美容儀器店家都會在新品牌或是新商品推出時，以低廉的「體驗價」作為吸引消費(fèi)者購買的方式，目的即是讓買家有機(jī)會感受新產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，并進(jìn)一步考慮之后以原價購買。

在商品上的體驗價包裝，是采取低價、量少的小而美包裝，雖說商品小，但內(nèi)容物的「質(zhì)」是不變的，故只要產(chǎn)品的水平夠優(yōu)良，要想樹立口碑絕對很有可能，亦因此才會有知名品牌的電動睫毛膏舍棄好萊塢大牌明星的代言，改采用一千五百名素人試用者做體驗，結(jié)果為該廠品帶來空前絕后的銷售業(yè)績。

同樣的手法也常應(yīng)用在坊間SPA療程，同樣也是希望顧客在體驗過一次做臉或護(hù)膚按摩療程后，以原來的價格或入會打折的方式購買課程，而有些醫(yī)學(xué)美容診所學(xué)得很快，也把這一招作為營銷手段，如果這樣的營銷想利用真材實料來贏得患者的信任與口碑，進(jìn)而掏錢購買，也的確替消費(fèi)者省了一些荷包。

但如今掏錢購買的目標(biāo)依舊，卻有業(yè)者將體驗成本一再精簡。這邊我想提供一則親身經(jīng)歷作為例子，讓大家思考一下：

我們診所中有一項淡紋、緊致的雷射療程一向很熱門，因為適用年齡層較為廣泛，輕熟男女皆適用，所以當(dāng)本次故事中的主角－一位年約三十出頭的女性患者踏進(jìn)診間，希望能改善眼角細(xì)紋，以及因代謝不良而造成的浮腫及黯沉?xí)r，我便建議她進(jìn)行此療程，豈知卻換來她的毅然拒絕。

我詢問原因之后，才明白這位患者曾經(jīng)在別的診所以「體驗價」嘗試過相同的雷射療程，在體驗完的當(dāng)下膚色的確較為明亮，細(xì)紋也有被淡化的跡象，但對于她先前于網(wǎng)頁上瀏覽所看到具有改善浮腫」的特性不僅絲毫不見，甚至原本的浮腫變得更為嚴(yán)重。

該診所醫(yī)師于當(dāng)下表示水腫、紅腫皆為光療的正常暫時性副作用，靜待十至三十分鐘后即會消失，因此該患者便半信半疑地回家，也的確在短短數(shù)十分鐘內(nèi)，新增的浮腫消失了，但細(xì)紋也跑回來了。

在聽完這位患者的故事后，我不禁莞爾，又是一出精采絕倫的營銷戲碼，而這次的原因不在于偷工減料，而是根本打著他種療程的名號，行賺取差價之實。

這種手法大多運(yùn)用在雷射光療療程上，借著患者不曉得儀器的差別，以及無法直接辨別效果的暫時與否，便利用低侵入性的低廉治療，搭配術(shù)前涂抹厚厚的一層冷凝膠，使肌膚因突然（卻也僅是暫時）提高保濕度，加上凝膠在光線之下的反射，使皮膚看上去明顯亮白許多，但如此做做表面功夫的手法，是不可能達(dá)到深層的美白，更別提改善血液循環(huán)，賦與肌膚光采了。

且在此種體驗療程進(jìn)行后，大多會輔以療程后的面膜保濕，雖然好像很周到，但實則是利用肌膚的暫時性記憶做短暫的美白效果，使患者能在完成療程的當(dāng)下「誤以為」自己的臉部真的變白了，更別提以冷門的廉價探頭做無效的物理性刺激，使臉部肌膚水腫，好將細(xì)紋「撐平」，因此說穿了，體驗者不過是在花錢請醫(yī)師甩自己耳光，賠了夫人又折兵。

在本次故事的結(jié)尾，當(dāng)我巨細(xì)靡遺地向該名患者解說這個療程的原理以及其可能上當(dāng)?shù)那闆r，但在對方思考良久后，依然決定要選擇他種療程，因為她不想再「被騙」了。

我體會到一個患者在遭受過不實診療的經(jīng)驗后，心中的不安全感與不信任感，這種感覺要再彌補(bǔ)是很困難的，怪只怪太多不實的醫(yī)美界營銷手法，在摧毀消費(fèi)者的信心后，也讓真正需要這些療程的患者無法接受療程，這也是我經(jīng)營醫(yī)美診所以來感到很痛心的事，而且這個趨勢有越來越嚴(yán)重的傾向?；颊邔⒆约旱膯栴}交付給一個或許是初次見面的醫(yī)師，這是需要莫大的勇氣與信賴，而竟有業(yè)者忍心將這般單純的信任破壞，這是我至今難以茍同的。

另外我要補(bǔ)充的是，醫(yī)美療程不像體驗坊間SPA療程，只是護(hù)個膚、按個摩，外加使用幾項不會造成問題的儀器，雷射治療是一種「先破壞再建設(shè)」的治療，如果你覺得破壞這個動作也能體驗，那真的是勇氣可佳，希望聰明會精打細(xì)算的你下一次別再算錯了！