揭露美容減肥儀器公司管用之十大伎倆
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減肥是一項覺醒的行為,更是長期的習(xí)慣培養(yǎng),必須是持久有恒心且意志堅強的,健康的減肥觀念現(xiàn)在多被個別美容減肥儀器公司扭曲,抓住消費者花錢買心安的弱點,以游走法律邊緣的方法來達(dá)到目的。許多想減肥的人,即使知道也看過報章媒體上的案例,卻半信半疑的認(rèn)為只是少數(shù)個案,或認(rèn)為自己夠聰明可以避免,殊不知這類場所可怕的不只是臺面上的手段,更有背地里一連串的陰謀,消費者若不小心謹(jǐn)慎,肯定落得陪了夫人又折兵的下場,以下這些由離職員工提供的案例,若讓你覺得熟悉,別懷疑,你已經(jīng)陷入了美容減肥儀器公司的圈套。
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伎倆 1:美的「工」聽會 以假亂真??!
公司偶而舉辦的成功檔案見證會,員工會極力邀請減肥成功的客人來參加,好增加成效不彰客人的信心,不過,在成功客人總是寥寥無幾的情形之下,也只有厚著臉皮請同仁換上便服,在媒體前夸大其詞一番了。
盲 點:所有的客戶數(shù)據(jù)都可以是假造的
建 議:1. 要想瘦下來唯有靠自己,消費者應(yīng)小心判斷,這些所謂『成功案例』的真實性
2. 根本不要盲目相信美容減肥儀器公司宣傳
資訊簽約篇
伎倆 2:速戰(zhàn)速決 各個擊破??!
法規(guī)明明規(guī)定消費者在簽約前有七天的審閱期,可將協(xié)議書帶回家與家人討論,但事實上,美容減肥儀器公司卻會用商業(yè)機密、公司存檔等牽強的理由拒絕顧客要把協(xié)議書帶走的要求,甚至在協(xié)議書條約中混入「顧客同意放棄七日審閱期」的字眼,讓顧客不知不覺的掉入業(yè)者的陷阱中,而較精明令員工沒輒的客人,好比一群朋友相約一起來,可集思廣益而避免掉業(yè)者太夸張的說法,不過若遇這種客人,業(yè)者也會說是每人情況不同,盡量請其分開做咨詢,然后假傳圣旨,跟甲客人說乙客人已經(jīng)答應(yīng)簽約,跟乙客人說甲客人已經(jīng)買下課程,鼓勵客人簽下合約。
盲 點:約都是要當(dāng)場簽的,以免客人和別人討論后就不肯買課程了,不只咨詢,進(jìn)蒸汽浴、做課程,甚至搭電梯,員工都是絕不能讓顧客一起行動,以免私下交換意見
建 議:1. 獨自一人時,不論做課程或接受它建議,都要多問多考慮
2. 簽約依法有七日的考慮期,一定要帶回家仔細(xì)考慮(若業(yè)者不肯答應(yīng),據(jù)理力爭時,你馬上就可看到業(yè)者換了一副嘴臉)
伎倆 3:放長線 釣大魚??!
一開始太高的價錢難免嚇跑客人,不如先進(jìn)了門再慢慢『開發(fā)』。咨詢時所排的課程都會讓妳覺得物美價廉,但就像倒吃甘蔗,漸入『佳境』,一旦妳簽下契約,開始課程之后,就會發(fā)現(xiàn),原本完整的療程,為何每次都非得「搭配」其他產(chǎn)品或課程,才會見效呢?
盲 點:簽約時,常讓客人以為只要當(dāng)時的課程及費用就能達(dá)到減肥的效果
建 議:1. 要問清楚課程的效果及原理
2. 不要讓美容減肥儀器公司知道你有多少預(yù)算
拍照量身篇
伎倆 4:人『身』攻擊 體無完膚!
任何顧客的身材在脫衣量身之時,在業(yè)者口中都會被批評的一無是處:「咦!你這里肉這么多,還不趕快減肥!」、「胸部太小(或下垂)了啦!小心男朋友(老公)不要你!」、「你有O(或X)型腿,這樣穿短裙會很難看喔!」……等,甚至光是做臉,也會用免費送身體課程的噱頭,來要求客人脫下衣服,客人也常常就在光著身子沒有安全感、信心又遭受強烈打擊的狀況下,一股腦兒的再買一堆課程。
盲 點:愛美是人的天性,不過,值得別人愛的女人,要先懂得愛自己
建 議:1. 量身象征意義大于實質(zhì)意義,能免則免
2. 清楚知道自己要什么,并堅定意志,不為人所動
產(chǎn)品篇
伎倆 5:大量傾銷 揮『金』如土??!
縱使公司產(chǎn)品有許多都可在國外超市架上以1/4不到的價錢買到,但業(yè)者仍耍各種手段再讓客人大量購買,例如:和客人說產(chǎn)品必須整組販賣,或是為了讓已經(jīng)購買的客人趕快用完再次消費,大量提高使用劑量:精華液拿來當(dāng)化妝水、一天吞數(shù)十甚至上百顆藥丸、更夸張的索性把客人寄放的產(chǎn)品拿來分一分,直接幫客人用了。
盲 點:美容減肥儀器公司抓住客人求好心切的心態(tài),慫恿客人過量使用產(chǎn)品,浪費金錢先不說,臉部產(chǎn)品或口服的錠劑,使用上的一個不小心,更可能造成一輩子的遺憾
建 議:1. 堅持不要一次購買太多產(chǎn)品
2. 問清產(chǎn)品效用及使用注意事項
3. 看清包裝標(biāo)示,不要盲目聽從業(yè)者的規(guī)定用量
4. 產(chǎn)品帶回家,不要寄放在公司
療效篇
伎倆 6:違法儀器 「查」無所「獲」!!
如此有名的美容減肥公司,實在令人難以想象那些天天在客人身上推啊揉啊的儀器,許多都是不合法的,在有人通風(fēng)報信的情形之下,相關(guān)單位來查核的時候,美容減肥公司就會將儀器都放到一個房間,再請員工脫了工作服假裝成顧客,藉此防止檢查人員進(jìn)入。
盲 點:哪些美容減肥儀器合法哪些不合法,若不是很有經(jīng)驗的員工,都不見得搞得清楚,更何況是顧客呢?
建 議:1. 所謂的高科技產(chǎn)品,安全問題還是應(yīng)優(yōu)先考慮
2. 根本不要盲目相信美容減肥儀器公司宣傳
3. 姑息的情形長久存在,政府相關(guān)單位也應(yīng)好好檢討了
伎倆 7:自創(chuàng)說法 「奇招」盡出??!
當(dāng)客戶已經(jīng)將減肥類的儀器設(shè)備買下之后,可別以為從此就可高枕無憂了,只要美容減肥儀器公司認(rèn)為你還有「開發(fā)」的潛力,甚至還會推薦其他類型的設(shè)備賣給你,例如:擦手紙剪成面膜形狀,以蒸餾水加上一滴芳香精油浸濕,號稱為具美白效果的面膜,一片售價千元以上,其原理竟是利用擦手紙中的熒光劑,可讓皮膚暫時變的「白晰透明」,而這些「發(fā)明」甚至還會在員工回總公司開會時互相傳授呢!
盲 點:客人常并不了解產(chǎn)品,都很相信員工拿一堆包裝寫滿外文,或因當(dāng)場使用而根本沒見到包裝的產(chǎn)品在自己身上使用。
建 議:1. 慎選課程、產(chǎn)品,每樣都要問清楚原理、功效
2. 一定要見到產(chǎn)品包裝,并請員工說明清楚
進(jìn)行篇
伎倆 8:「專業(yè)」服務(wù) 有分貴賤?。?/span>
惡質(zhì)的經(jīng)營方式造成員工的高流動率,亟需補上缺額又使公司選用人才流于隨便,不一定是本科系,只要你肯學(xué)、敢推銷,就可以錄取,雖說有職前訓(xùn)練,不過兩、三星期能學(xué)到的專業(yè)委實有限(而且大部份是教推銷的技巧),剩下的就到分店再學(xué)了,于是,堅定不再買課程的、或是什么課程都已經(jīng)買了的客人,就成為新手練習(xí)的犧牲品,另外,引進(jìn)新的或大家不熟的儀器時也是如此。
盲 點:一味只想擴充規(guī)模、提高利潤,當(dāng)然無法兼顧員工的素質(zhì)
建 議:1. 請員工出示美容師或營養(yǎng)師執(zhí)照證明(此為法律明文規(guī)定)
2. 指定資歷較深員工
伎倆 9:經(jīng)理出馬 串場做戲?。?/span>
「今天總經(jīng)理(or經(jīng)理)到我們店里來耶!她聽說你瘦得不錯要來看你,你好幸運喔!她一定會送你很大的折扣,你要好好把握機會,趁機多買一點課程喔!」「你聽,隔壁的客人也想買這個課程,我好不容易幫你保留最后一個機會,你趕快買下來喔!」……,真是千載難逢的機會嗎?其實介紹給經(jīng)理或總經(jīng)理的客人,早就是店長事先挑好的「肥羊」了,而隔壁房間大聲說著想買課程的所謂「客人」,更根本就是員工假扮的。
盲 點:經(jīng)理也都是由基層美容師做起,慣用的一些伎倆,大家都搭配的天衣無縫
建 議:1. 要求不被打擾的環(huán)境,以免羊入虎口
2. 堅定意志,別買不需要的東西
費用篇
伎倆 10:「抓帳」贈品 「代客」付賬!!
雖說偶而的確有些小贈品,不過絕大部份贈品都是用「抓帳」的方式編出來的,例如原本七萬元的產(chǎn)品,跟客人說是十萬加送三萬元的產(chǎn)品,很多客人就會心動,但其實這三萬早就并入客人付的帳里了。另外有些客人不好意思直接拒絕推銷,就會用沒帶錢、沒帶卡等等的借口,沒想到「熱心」的員工卻自行從客人的皮包里翻出卡或現(xiàn)金,還說:「有帶啦!你記錯了?!梗退阏娴臎]帶,員工也會載客人去領(lǐng)錢、回家拿…。
盲 點:一般美容減肥儀器公司不會主動公開產(chǎn)品價目表,全憑員工當(dāng)下分配,而且大部份客人不會對笑臉迎人的員工撕破臉,也覺得不是什么光彩之事而不會和別人提到,不高興頂多說一聲:「以后不要這樣了」
建 議:1. 立場堅定,不想買就說不買,免得說了借口反而為其所乘
2. 要求清楚的價目表,簽單時看清楚購買的減肥儀器品項,不簽空白單
3. 有不滿要勇敢說出來,姑息只會使它更加囂張
每次若有顧客的糾紛,美容減肥儀器公司最常用的一招就是把一切都推到某位員工頭上,說是那位員工自己做出違反公司規(guī)定的事,已給予嚴(yán)格懲罰,其實,雖然公司的確有一些不準(zhǔn)簽空白單、不準(zhǔn)隨便抓帳…等等擺著好看的規(guī)定,不過在連新進(jìn)人員都動輒七、八十萬的業(yè)績壓力下,員工也只有無所不用其極的使用上述以及其他不勝枚舉的手段,自總經(jīng)理以下,大家也都心知肚明,主管平常睜一只眼閉一只眼,出事時再來做好人,輕輕松松坐收巨利,顧客和員工,其實都是它的犧牲品。